Jag hoppas innerligt att hon blev avskedad… Fy f*n så hemskt! Låter nästan sadistisk!

Jag kan också förstå att man blir tveksam, men alla samtal borde tas på allvar. Visst att de är slöseri på resurser vid busringning men.. ändå

1# Ja det gör det, men om du fick ett samtal av någon som påstod att de blivit skjutna i huvudet, i nacken och i armen, hade du trott på det då?

Människor har en oerhörd förmåga att överleva trots allvarliga skador. (http://sv.wikipedia.org/wiki/Phineas_Gage)
Beroende på hur och var kulan träffade så är det inte alls omöjligt att klara sig. Det vore inte heller förvånande om han fick ett adrenalinpåslag som gjorde det möjligt för honom att ringa om hjälp.

#3 Jag skulle ju definitivt ta det säkra före det osäkra. Folk kan som sagt överleva extrema situationer.
http://www.cracked.com/article_17573_7-fatal-injuries-that-people-somehow-survived.html

#3 Det beror ju på i vilken situation… Om man satt hemma och fick ett samtal från sin kompis som ringer och säger det, är det väl troligt att man är lite skeptisk. Men sitter man på SOS alarm där folk kan ringa in medan dom t ex springer ifrån en våldtäktsman så känns det ju lite mer legitimerat att faktiskt reagera snabbt. Better safe than sorry. Även om det är förståeligt att tappa tålamodet när folk också ringer för att beställa taxi..

#3 Jag skulle självklart vara tveksam, men att låta sådär arrogant när man jobbar med någonting så viktigt? Hon kunde lika gärna sagt "Jag kan se till så att du inte får hjälp och dör istället". Det är där felet ligger, tycker jag. Svårt att tro på ett sådant samtal, men konstigare saker har väl hänt :/

Larmoperatören är utbildad, så denne ska veta att man inte alltid "ska dö" av att bli skjuten i huvudet.

En bekant till mig blev skjuten mitt på dagen inne i Sthlm för ett gäng år sedan, de sket i honom också, utan utgick direkt ifrån att det var ett "telefonbus".

Oavsett om det hade varit busringning eller inte så tycker jag personligen att det sättet hon pratade mot honom inte var okej.

Man vet ju inte vart i huvudet han blev skjuten. Kan ju varit så att det inte gick in i hela huvudet och därför överlevt.

När jag läser det samtalet dom hade så vill man bara börja gråta.

Förstod bara inte om kompisen var död innan eller inte, men tänk så hade hon tagit det mer seriöst så kanske hade kompisen också överlevt.

Vet ju heller inte hur det lät när dom pratade, man kan ju bara läsa till sig allt.

Men tänker att killen som ringde borde ju pratat lite slöddrigt eller liknande om han blev skjuten i munnen.

Jag lyssnade på samtalet och tycker man, som vanligt på AB, gör en höna av en fjäder. Skulle en person prata sådär tydligt och klart skulle jag också ifrågasätta om personen verkligen blivit skjuten i huvudet. Detta frågar hon dock bara en gång och går sedan vidare i handläggningen. Hon försöker säkerställa mer exakt var han befinner sig och blir då kallad för idiot. Först då häver hon ur sig "Skärp dig". Hon ansvarar ju dessutom för att säkerställa för personalen hon skickar ut hur situationen ser ut. Särskilt om det kan vara vapen inblandat. Tycker inte hon skapade någon onödig fördröjning heller.

#9 I den länkade artikeln kan du lyssna på hela samtalet! Han pratar ganska tydligt enligt mig, men låter andfådd och lite borta.

Tycker att denna förklarar ganska bra: http://www.aftonbladet.se/nyheter/kolumnister/oisincantwell/article20347639.ab

#10 Men om man är skjuten i huvudet och ringer till SOS alarm, och hon tjatar om olika saker som man själv tycker är helt irrelevant när man tror att man är på väg att dö, så är det inte direkt konstigt att man häver ur sig massa svordomar. Känns som ett tillfälle där det är fullt acceptabelt att bli arg… Inte ska man behöva vara artig i en livshotande situation för att få hjälp från SOS alarm.

Jag tror att om vi fick lyssna på några av de samtal en operatör får ta emot (särskilt på helgerna) så skulle vi förmodligen baxna! Nu är inte det någon ursäkt för en miss - en miss är en miss! -  men larmlinjerna är inte bara en livsnödvändig livlina, utan även en slasktratt för fyllon, hypokondriker, misantroper och strålisar. Det är operatörernas jobb att skilja agnarna från vetet, men innan vi dömer borde vi även vara medvetna om avigsidorna i deras jobb.

Jag har själv i ett tidigare jobb tagit emot samtal från människor som låtit helt normala, innan de börjat prata om små gröna män som kommit ut ur elkontakten. Det är ingen "Klintbergare" - de existerar, och de älskar att ringa på larmtelefoner! Då gäller det att prata ner den människan så artigt man kan, samtidigt som det plingar på ett antal andra linjer. På någon kan det vara en gråtande människa som pratar osammanhängande - full eller sjuk? Kontrollfrågorna räcker inte alltid, då får man för säkerhets skull skicka någon för kontroll, som sedan ringer och tycker att det var en onödig körning. Men om du inte skickar fram någon så kanske det är någon som ligger och dör…

"Walk a mile in my shoes" heter det, och det borde även gälla larmoperatörer. Empatin kanske kan rymma såväl dem som dessvärre kan drabbas när en operatör gör en miss på tusen samtal, vilket är en gång för mycket, men även operatören själv? Operatören har inte bara sina egna samvetsförebråelser att leva med vid en allvarlig miss, utan ställs även vid skampålen av journalister och dem som de i sin tur uppviglar.

#11 Du har medicinsk utbildning med inriktning neurologi förmodar jag?

#15 Vallhund, menar du mig? Vad har jag sagt som låter medicinskt?

#13 Fast det enda hon tjatade om i samtalet va en mer exakt position. Det är väl inget konstigt att tjata om eller? Hon ville ju bara hjälpa på bästa sätt och blir då kallad idiot. För all del kan man inte förvänta sig av någon som har blivit skjuten i huvudet att de ska va trevliga och hennes reaktion med "skärp dig" kanske va lite onödig, men thats it. Det finns ingen anledning att producera skandalartiklar om det i AB och önska hennes omedelbara avskedande.

#17 Att hon tjatar om positionen är ju inte överdrivet, det är rätt, men att börja tjata om vad han heter, vad han har för nummer osv. Vem fan kan sitt nummer när man är i panik och har blivit skjuten i huvudet.. Och på henne låter det som att om han inte kan sitt eget nummer, så är han inte trovärdig.

#16 inlägg #10 menade jag såklart.

#19 Nej måste man ha det för att reagera på om en person som nyss blivit skjuten i huvudet klarar av att prata tydligt.

#18 Hon tjatar inte om vad han heter, hon frågar en gång och man kan sedan höra att hon knapprar på tangenter så antar att hon antecknade bara för att det kan va bra för sjukvårdarna som kommer till platsen att veta vad personen heter.
När hon börjar fråga om numret så nämner hon att ambulans redan är på väg. Det finns väl alla anledningar i världen att misstro information från en som blivit skjuten i huvudet? Om han inte klarar av att repetera sitt eget nummer kanske han inte säger rätt adress heller. Vad skulle hon säga istället tycker du, skulle hon lägga på? Det hade väl varit tjänstefel om något. Att använda tiden det tar för ambulansen att komma dit, till att kontrollera trovärdigheten samtidigt som man kollar så att personen fortfarande är vid medvetande är väl ett alldeles utmärkt arbetssätt. Personen fick ju hjälp så fort det gick, vad finns det att klaga på?

Och sen så är de utbildade att hålla kvar personen på tråden så det kanske var därför hon upprepade det hon sa, för att hålla kvar honom på tråden.

#11  Jaha, tack. Hade totalt missat det!

#21 Att hon fortsatte prata är inte något vi diskuterar, vi diskuterar kring vad hon sa, och hur hon sa det. Hon kunde ha varit lite mer empatisk, och sagt till honom att hålla ut, att han ska ta det lugnt, att hon hälsar hans familj om det är så. Det där hade kunnat vara hans sista stund i livet, tycker du att det var ett värdigt och tröstande avslut för honom i så fall? Det känns som att en del har svårt att greppa situationen ur hans synvinkel, det kanske är bäst att återkomma den dagen ni har råkat ut för något väldigt allvarligt, och försöker ringa till 112 och blir bemötta sådär. Jag tror inte att ni i det ögonblicket hade tänkt "Åh, men hon gör ju bara sitt jobb, hon råkar säkert ut för busringningar hela tiden, hon har nog bara en dålig dag, jag kan vänta, åh jag ska vara artig och inte höja rösten". Hon sköter ju sitt jobb eftersom hon skickar ambulans och polis, men henne skulle man då inte vilja kopplas till vid ett akutfall. Just sayin'.

#22

Framförallt var det för att hålla honom vid medvetande… Man vill inte att en skadad ska förlora medvetande utan försöker hålla igång dem så gott det går, oavsett korkade frågor och upprepningar. Jag har haft en del med SOS att göra via mitt tidigare yrke och måste säga att de alltid har varit professionella  trots alla falska alarm de får ta emot. De måste försöka fastställa om det är ett falsklarm eller inte, annars är det risk att de skickar räddningspersonal dit det inte behövs… Och kanske inte kan rädda livet på någon annan till följd av det. Det finns inte obegränsat med resurser.

De måste göra en bedömning baserat på vad inringaren säger, i det här fallet lät det svårt att avgöra allvaret tycker jag. Och som alla andra människor så kommer det bli fler misstag och fler som inte får den hjälp de behöver… Inget konstigt egentligen, men det är bara det att vi är så utlämnade när något sånt här livshotande händer. Och andra människor kan inte acceptera att det blir misstag ibland, även hos SOS.

Bra gjort av SOS att operatören fick vara kvar med ett snack bara. De böjde sig inte för skvallerpressen.