"Enligt regeringen ska digitala kanaler vara förstahandsvalet i den offentliga förvaltningens kontakter med privatpersoner och företag. Men det passar inte alla, konstaterar Riksrevisionen, som nu ska granska hur myndigheterna säkerställer en effektiv och likvärdig service till personer och företag som inte kan eller vill använda digitala kanaler i sina kontakter med dem.

'Digitaliseringen har många fördelar men innebär också risker, till exempel att människor som inte använder myndigheters digitala tjänster får sämre service. Vi undersöker nu om myndigheterna arbetar på ett bra sätt för att alla ska få en god service', kommenterar riksrevisor Helena Lindberg i ett pressmeddelande."

https://www.publikt.se/nyhet/foljder-av-digitalt-utanforskap-ska-granskas-22432